как там "у них" построены взаимоотношения населения с учреждениями, аналогичными нашим участковым поликлиникам и больницам? Как там с вызовом врача на дом? Скорой, лечащего "участкового" / "семейного" врача. Я имею в виду порядок обращения, сроки, сдачу анализов. Всё-всё-всё, чем так недовольны наши сограждане.