Куда и в каких случаях нужно жаловаться

[katerina-0906]

"Куда и в каких случаях нужно жаловаться?" :

- на просроченные продукты, обман в магазине, некачественные услуги
- если обсчитали, обвесили, обманули
- на милицию
- на врачей, поликлиники, больницы
- на страховую компанию
- на школы, детские сады
- на банк, обменный пункт
- на коммунальные услуги
- на взятки в вузах, школах
- на коррупцию чиновников и проверяющих органов.

Также (помимо указанных в статье) - организации и сайты по защите прав потребителей:

Россвязькомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций): http://rsoc.ru
Сюда можно обращаться с жалобами по поводу некачественной Интернет-связи, а также-некачественной сотовой, городской связи, а также
с фактами мошенничества (например, незаконного списания оператором или провайдером денег со счета).

Федеральная антимонопольная служба http://www.fas.gov.ru/

Союз Потребителей Российской Федерации
Сайт: http://potrebitel.net

Общество защиты прав потребителей
Сайт: http://www.ozpp.ru

Общенациональная Ассоциация Генетической Безопасности:
http://www.geneticsafety.org

Телефоны «Горячих линий» по защите трудовых прав граждан:
-- Город Москва:
[phone]
(http://www.moscow-git.rostrud.info
-сайт государственной инспекции труда в Москве); также в Москве действует Московский городской правовой Центр "Защита": www.czaschita.ru , который в том числе осуществляет бесплатное консультирование по вопросам трудового законодательства и законодательства о занятости населения для граждан и организаций города.

-- Город Санкт-Петербург - [phone]

-- Все города: http://www.badshops.ru/trud.shtml

Помимо известного многим ФЗ (Федерального Закона) "О защите прав потребителей", потребителям стоит знать и менее известный ФЗ "О порядке обращений граждан Российской Федерации":
http://87.rospotrebnadzor.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=182&Itemid=58


Адреса, контакты, ссылки (информация, в плане точности некоторых телефонных номеров, может быть устаревшей, но если не прозванивается какой-то из указанных телефонов, то всегда можно позвонить в Москве по 09 и бесплатно , но старому имеющемуся номеру телефона, уточнить, на какой новый номер он был заменен).


Мэрия Москвы.


Справочно-информационная служба
Тут вам подскажут, куда жаловаться.
Тел.: [phone]

Отдел писем граждан
Тел.: [phone]

Пейджер мэра Москвы
Тел.: [phone] (для абонента «2000»)

Приемная Правительства Москвы
Тел.: [phone]

Прямая связь Правительства Москвы с жителями города
Тел.: [phone]

Жалобы на милицию:

Горячая линия о работе органов правопорядка
Тел.: [phone]

Управление собственной безопасности ГУВД Москвы
Жалобы о событиях в границах г. Москвы
Тел.: [phone]

Управление собственной безопасности МВД РФ
Тел.: [phone]

Федеральная Служба Безопасности
Тел.: [phone] (круглосуточно)

Телефон доверия ГУВД Москвы
Тел.: [phone]

Контрольно-профилактический отдел УГИБДД ГУВД Москвы
Тел.: [phone]

667-07-30 Департамент собственной безопасности МВД России

255-96-57 Управление собственной безопасности ГУВД города Москвы (круглосуточно, но часто занят)

200-96-84 Телефон доверия УСБ ГУВД Москвы

8-926-522-17-45 Отдел собственной безопасности УВД по ЦАО города Москвы (круглосуточно)

670-18-80 Начальник Отдела собственной безопасности УВД по ЦАО города Москвы

616-06-01 Отдел собственной безопасности УВД по СВАО города Москвы

919-19-62 Отдел собственной безопасности УВД по ЮВАО города Москвы

320-55-16 Отдел собственной безопасности УВД по ЮАО города Москвы

127-99-77 Отдел собственной безопасности УВД по ЮЗАО города Москвы

ГИБДД ГУВД Москвы
Жалобы на незаконные действия сотрудников ГИБДД
Тел.: [phone]

ГУП ГСПП
Неправомочные действия со стороны работников муниципальных парковок
Тел.: [phone]

Паспортное управление ГУВД Москвы
Тел.: [phone]

Куда жаловаться на плохую работу паспортных столов Управление ФМС по Москве (Федеральная миграционная служба).

Тел. [phone].
Адреса и телефоны окружных отелов ФМС:
http://www.badshops.ru/art/art_ovir.shtml

Жалобы на магазин:

Центральная приемная Роспотребнадзора
Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)
Графский пер., 4/9 (по санитарно эпидемиологическим вопросам)
Тел.: [phone]

Приемная Роспотребнадзора в Восточном округе
Ул. 2-я Владимирская, 46
Тел.: [phone] – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: [phone] – по защите прав потребителей

Приемная Роспотребнадзора в Западном округе
Ул. Б. Филевская, 37
Тел.: [phone] – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: [phone] – по защите прав потребителей

Приемная Роспотребнадзора в Северном округе
Ул. Адмирала Макарова, 10
Тел.: [phone]

Приемная Роспотребнадзора в Северо-Восточном округе
Ул. Бочкова, 5
Тел.: [phone]

Приемная Роспотребнадзора в Северо-Западном округе
Ул. Академика Курчатова, 17
Тел.: [phone]

Приемная Роспотребнадзора в Центральном округе
Ул. Кузнецкий мост, 1/8
Тел.: [phone] – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: [phone] – по защите прав потребителей.

Приемная Роспотребнадзора в Юго-Восточном округе
Волгоградский пр-т, 113, корп. 5
Тел.: [phone]

Приемная Роспотребнадзора в Юго-Западном округе
Ул. Бутлерова, 7а
Тел.: [phone] – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: [phone] – по защите прав потребителей

Приемная Роспотребнадзора в Южном округе
Ореховый бул., 26, корп. 2
Тел.: [phone] – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: [phone] – по защите прав потребителей

Приемная Роспотребнадзора в Зеленограде
Ул. Каштановая аллея, 6, стр. 1
Тел.: [phone]

Приемная Роспотребнадзора во Внуково
Г. Внуково, ул. Центральная, 8
Тел.: [phone]

Приемная Роспотребнадзора в Шереметьево
Международный аэропорт «Шереметьево», корп. 2 (рядом с терминалом
«Шереметьево-1»)
Тел.: [phone]

Форма отправки жалобы в московское отделение Роспотребнадзора
http://www.mossanepid.ru/form_message.htm

Санитарно-эпидемиологическая служба по г. Москве
Тел.: [phone]

Департамент потребительского рынка и услуг www.potreb.ru (или http://dpru.mos.ru/)
125009, ул. Тверская, 19, стр. 2
"Горячие" линии:
[phone] - нарушения в области торговли [phone], [phone] - защита прав потребителей
Часы работы: ежедневно с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
(Основные направления деятельности: контроль и надзор в сфере розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения;
анализ состояния и тенденций развития потребительского рынка города Москвы;
привлечение инвестиций, помощь в развитии предпринимательства;
регулирование оборота алкогольной продукции;
поддержка отечественных производителей.)

Федеральная антимонопольная служба http://www.fas.gov.ru/
Для предотвращения и пресечения ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан.
Садовая-Кудринская ул., 11
Тел.: [phone]

Налоговая инспекция по г. Москве
Ул. Б. Тульская, 15
Тел.: [phone]

Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП)
Ул. Люсиновская, д. 44, корп. 2
Тел. [phone]

МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»
Шубинский пер, 2/3, 1-й этаж
Тел.: [phone]

Московское общество защиты прав потребителей
Сайт: http://mozp.narod.ru
Тел: [phone]

[phone] (круглосуточно) - сюда (в Департамент природопользования и охраны окружающей среды) можно жаловаться на качество моторного топлива

Жалобы на общественный транспорт:

Пейджер горячей линии УГИБДД
Тел.: [phone] (для абонента «Горячая линия ГАИ»)

Горячая линия Департамента транспорта и связи Москвы
Тел.: [phone]

Московская транспортная инспекция
Тел: [phone]

«Автолайн», горячая линия
Тел.: [phone]

Горячая линия ГУП «Мосгортранс»
Тел.: [phone]

Турникетам.нет!
Сайт создан группой единомышленников с целью не допустить установку турникетов на всём наземном транспорте Москвы.
Сайт: http://turniketam.net/

Жалобы на поликлиники и аптеки:

Департамент здравоохранения г. Москвы
Оружейный переулок, 43
Тел.: [phone]

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования
http://www.mgfoms.ru/

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования
Ул. Новослободская, 37
Тел.: [phone], факс [phone]

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор)
http://www.roszdravnadzor.ru/
Тел.: [phone] (сюда можно жаловаться и на поддельные лекарства)

Жалобы на налоговую службу:

Телефон доверия ФНС по Москве (проблемы в работе налоговых инспекций города)
Тел.: [phone] с 9.00 до 16.30

Управление ФНС по Москве Центр обработки обращений налогоплательщиков, консультации по вопросам применения законодательства о налогах и сборах: 755-81-00

Жалобы на страховую компанию:

Росстрахнадзор
(Федеральная служба страхового надзора)
Свои жалобы на страховые компаниии вы можете присылать по адресу:
125993, г. Москва, Миусская площадь, д.3, стр.1. Телефон справочной
службы - [phone].

Жалобы на коммунальные службы:

В ДЕЗы, РЭУ и т.д. по месту жительства
Полный список
http://www.homepage.ru/articles/206785-reu-i-dezyi-moskvyi

Объединение административно-технических инспекций
Принимает жалобы на зимнюю уборку дворов и крыш
Тел.: [phone], пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00

Куда жаловаться на дворников?
По улице невозможно спокойно пройти из-за гололеда? Дворников не работают? Жаловаться на дворников о плохой зимней уборке дворов и крыш?
Можно в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) по телефону
[phone] с 9 до 18 часов в будни, в пятницу до 17 часов.

(495) 912 13 61 - благоустройство внутридворовых территорий (пн.-чт.: 9.00-18.00, пт.: 9.00-17.00)

(495) 912 50 41 - некачественное дорожное покрытие, ямы, трещины, отсутствие разметки на дорогах (пн.-пт.: 9.00-18.00)

(495) 675 60 46 - плохое освещение на улицах и в подземных пешеходных переходах (пн.-пт.: 9.00-18.00)

Жалобы на школу и детский сад:

Горячая линия Департамента образования г. Москвы
Семеновская пл., 4
Тел.: [phone], по будням 9:30–18:30
E-mail: [e-mail]

Координаты окружных Управлений образования
http://www.educom.ru/ru/education_system/districts/

Телефон доверия для школьников
Тел.: [phone], 9:00–20:00 (кроме воскресенья)

Жалобы на строительный шум:

Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ)
Занимается вопросами недостатков в содержании объектов строительства, реконструкции и ремонта инженерных коммуникаций.
Тел.: [phone]

ГПУ «Мосэкомониторинг»
измерит уровень строительного шума
Тел.: [phone]

Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы
Тел.: [phone]

"Мосжилинспекция" (пн.-пт.: 10.00-17.00; сб.: 10.00-16.00) Телефоны:
[phone],
[phone]

Жалобы на обменный пункт:

Московское главное территориальное управление Банка России
Тел.: [phone]

Жалобы на взятки в вузе:

Телефон доверия Минобрнауки России по вопросам противодействия коррупции в сфере деятельности Министерства
Тел.: [phone]

----------

Факты должностных злоупотреблений, волокиты, бюрократизма, вымогательства при решении органами городской власти вопросов регулирования предпринимательской деятельности: 629-01-79 с 9.00 до 18.00

------------

http://www.minzdravsoc.ru Министерство здравоохранения и социального развития РФ (в его структурные подразделения, в том числе, входят Роспотребнадзор, Росздравнадзор, Роструд - Федеральная служба по труду и занятости)